Begleitung und Betreuung

Deeskalationsmanagement - Basis Schulung

Kompetenzen zum professionellen Umgang mit aggressiven bzw. herausfordernden Verhaltensweisen betreuter Menschen

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Mitarbeitende erleben in der Praxis täglich angespannte Situationen. Diesen kann man im Arbeitsalltag nicht immer ausweichen und sie werden vielfach als sehr belastend erlebt. Herausforderndes, abwehrendes und aggressives Verhalten begegnet uns und will "mit behandelt werden". In diesem Seminar bieten wir nicht nur Wissensvermittlung an, sondern auch ein intensives Training mit erfolgreichen Strategien für den Umgang mit herausfordernden, abwehrenden, befremdlichen und aggressiven Personen und deren Angehörigen.

Inhalte/Ziele

Definitionen, Arten und Formen von Aggressionen und Gewalt in der Praxis
Systemischer Eskalationskreislauf: Analyse von Eskalationsprozessen im Praxisalltag
Ursachen und Beweggründe von aggressiven Verhaltensweisen von Patient:innen und Angehörigen
Verbale Deeskalation bei hocherregten Personen und Angehörigen (Training mit Video-Feedback)
Schonende Vermeidungs-, Abwehr, Löse- und Fluchttechniken
Informationen über Kollegialen Erstbetreuung und Nachsorge

Methoden